内容简介
谈判是职场上一种重要的软实力！
从应征面试，到薪资谈判；
从上下级沟通，到甲乙方博弈；
从争取客户订单，到解决理赔争议；
没有任何一种商业行为能够离开谈判！可以说，不会谈判只能任人宰割，会谈判才能争取主动权！
《谈判的力量》能够帮我们完成从谈判小白到谈判高手的完美蜕变！
它先从“5个what和1个how”入手，告诉你如何搭建谈判的基本框架；
再从性格解析入手，帮我们找到适合自己的谈判风格；
最后再详解影响谈判局势的人、事、时、地、物，帮我们把握瞬息万变的谈判局势。
把握了以上三个要点，我们就能在职场和社交的博弈中无往不利！
作者简介
郑立德
美国伊利诺伊大学MBA，曾为中国民生银行、中国石油等大型企业开展培训。拥有20年商战经验，3000+专题讲座和50000+个案积累。此外，他还是DISC性格分析师和NLP资深教练。
目录
前言I第一篇轻松学谈判的5W1H
一、什么是谈判（What）002
“谈判”的定位003
议题权力≠整体权力005
打破僵局，解决问题009
利益交换，各取所需014
创造价值，寻求双赢018
策略布局，冲突管理020
二、何时“需要”谈判（When）027
三、在哪个“场地”或“情境”下谈判（Where）029
四、谁要“来”谈判（Who）033
五、为何要“学”谈判（Why）042
六、如何“学”谈判（How）050
七、谈判的诗意与艺境058
第二篇双赢谈判轮，你得多少分
一、从“人生幸福轮”到“双赢谈判轮”064
人生幸福轮064
双赢谈判轮066
二、知彼知己，百战不殆（DISCovery）068
DISC小测验与四大谈判性格分析069
三、我教的不是“谈判”，是“人性”085
登门槛效应（FootInTheDoorEffect）086
留面子效应（DoorInTheFaceEffect）092
四、目标设定，莫忘初衷098
五、谈判二心——诚心“同理”＋用心“倾听”101
六、穿透人心的“谈判说服力”109
能“现学现卖”的谈判话术精选112
七、上谈判桌的“出牌与攻防”114
谈判的出牌120
谈判的攻防121
八、下谈判桌的“让步与收尾”122
谈判的让步与收尾124
谈判前后的八问六想125
第三篇谈判的五大元素
一、“人”的谈判元素128
性格128
能力132
关系134
阵营137
二、“事”的谈判元素140
议题140
选项144
利益145
顺序147
三、“时”的谈判元素152
时间：充分布局152
时机：伺机出牌152
期限169
议程174
四、“地”的谈判元素180
地点180
情境183
退路185
底线189
五、“物”的谈判元素193
资源193
信息193
标准194
承诺195
结束语219
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最后修改：2023 年 01 月 30 日
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