《产品三观:打造用户思维的5个法则》封面

内容简介

今天,无论是实体产品还是互联网产品,打动用户都变得越来越难。

作为洛可可创新设计集团、洛客设计平台创始人,贾伟曾打造出55度杯、海底捞自热火锅、喜马拉雅小雅音箱、北汽人工智能电动汽车LITE多款引爆市场的产品,并开创性地提出,如同人有三观,一款好产品同样具有三观:用户观、价值观、世界观。用户观决定一款产品可不可以做,价值观决定是否能做成,世界观决定是否能做大做强。

本书是贾伟多年从业经验的系统总结,倾囊相授如何真正理解用户,实现从“我”到“我们”的思维蜕变。

作者简介

贾伟

2004年,创立洛可可(LKK)公司,多次斩获德国红点、德国iF、美国工业设计优秀奖IDEA、日本G-Mark、中国红星奖等国际知名设计大奖。

2016年,创立洛客共享设计平台,以众创模式汇集超过40000名专业设计师。

2020年,创立人工智能设计公司水母智能,以此推动设计的数字化、智能化,让专业设计更普惠。

曾获得“胡润百富·青年产业领袖”(2018)、光华龙腾“中国设计贡献银质奖章”(2014)、“中国影响力十大设计师”(2012)、“CDA年度设计人物”(2012)、“中国设计业十大杰出青年”(2008)等多项殊荣。

目录

推荐序贾伟的进化论
和用户做朋友
自序因痛而生:打造真正的产品思维
1用户时代的产品打造逻辑
产品用户观:从“我”到“我们”
产品价值观:从利己到利他
产品世界观:从过去到未来
如何构建用户观
2用户视角:从利己到利他赋能
不同时代,不同的产品打造逻辑
用户视角与企业视角、消费者视角的不同
用户需求:所有产品都来自用户内心的声音
痛点共鸣:从垂直到破圈
用户语言:采用用户听得懂的语言和用户交流
数据视角:挖掘出用户的真正需求
用户关系:让用户成为产品的一部分
3用户场景:不变的用户,流动的场景
没有用户的参与,场景无从谈起
用户场景的架构:用户行为、用户痛点、用户数据
从用户行为中塑造场景
用户场景的迭代和升维
挖掘场景和创造场景
4用户共创:只要用户聚集,就会产生创造
用户是新场景创造的主体
释放用户主权,让用户主导产品创造
赋能群体创造,构建创新模式
实现共同价值,共同打造品牌口碑
用户共创的实现路径
5用户服务:用户需要服务,而不单单是产品
用户需要的不仅是产品,还有直抵内心的服务
服务设计三问:为谁服务?服务的价值?服务的口碑?
服务设计三原则:简单、高效、美
服务设计三路径:用户历程、用户触点、用户反馈
服务的场景变迁
6用户体验:体验是消费行为的催化剂
打造数字时代的超预期用户体验
创建数字化体验,走在用户前面
三重体验法:感观体验、情感体验和行为体验
7用户全局观:五位一体,实现真正的产品创新
构建用户全局观的三大思维模式
以始为终,用户即体验
以终为始,体验即用户
短刀进入,任何一个环节都可以发现商机
打造真正的用户思维
附产品创新黑马实验室
贾伟问答
学员感悟
部分学员名录
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最后修改:2022 年 02 月 24 日