内容簡介
本書将教會你禮貌對待和尊重同事、客戶，增加你的知名度、可信度和盈利能力。
你是否曾在别人自我介紹后很快就忘記了他的名字？你是否想知道在重要的商務晚宴上該用哪把叉子，或者如何妥帖地付賬？你是否曾在不知不覺間失禮于國際客戶，意識到時卻為時已晚？這些失禮會阻礙你的前進，然而，這些都是可以通過學習商務禮儀來避免的。
商務禮儀是一種強大的、實用的、有益的技能，它能幫助你找到一份工作、保住一份工作或在工作上取得成功。它是一套規則和指導方針，使你的職業關系更加和諧、富有成效、易于管理和有意義。
國際禮儀專家傑奎琳·惠特摩爾從衆多成功的高層管理人員的經驗中精選了一些技巧、策略和警示故事，并告訴你：
如何在會議室或餐桌上表現得更優雅、更專業？
如何記住對方的名字并掌握社交的藝術？
如何掌握有效溝通的技巧？
如何保持聯系，并将聯系轉化為合作？
如何寫有效的感謝信，每次都送出合适的商務禮物？
如何更有“全球意識”，增強國際關系？
本書将教會你禮貌對待和尊重同事、客戶，增加你的知名度、可信度和盈利能力。
傑奎琳•惠特摩爾是美國著名社交禮儀專家，本書是她撰寫的一本暢銷書，被美國十幾所大學選為商務禮儀培訓教材，很多企業也将其作為指南。
本書通過9堂課，系統介紹了職場中的商務禮儀，同時也是平時人際交往溝通中需要注意、可以借鑑的。因此任何想要提升自己的人際關系，想在人際交往中更得心應手、舉止更得體的讀者都可以閱讀。
書中介紹的禮儀不僅僅局限于職場，本書内容基礎但實用，是一本經典的入門級禮儀與交際指導書。
作者簡介
[美]傑奎琳·惠特摩爾（JacquelineWhitmore）
國際社交禮儀專家、美國演講家協會認證的演講專業人士、棕榈灘禮儀學校（TheProtocolSchoolofPalmBeach）的創始人和董事。棕榈灘禮儀學校是一流的商務禮儀咨詢公司，服務過數百家跨國公司和協會。
她接受過美國廣播公司、美國有線電視新聞網、福克斯新聞頻道等的訪問。《紐約時報》《今日美國》《華爾街日報》都對她進行過報道，她的建議也被《魅力》《嘉人》《财富》等衆多雜志采納。
目錄
第一章第一印象，永久的印象會面前：禮貌對待接待人員006
會面中：學會察言觀色009
放慢腳步：獲得友誼011
會面后：确定目标和期望值012
重要建議012
第二章小細節換來大商機
光有好品牌還不夠017
重要建議022
第三章為成功打扮一下
讓形象看起來符合身份030
謹慎選擇商務休閑裝031
着裝完美的5個小細節033
談吐不凡：如何講話更專業036
重要建議038
第四章掌握各種交際能力
熟能生巧042
增加自己的曝光率043
社交秘訣：握手要有力度044
記住别人的名字046
培養關系需要時間060
時刻保持聯系060
重要建議064
第五章善于閑談和認真傾聽
六大話題“終結者”070
認真傾聽075
認真傾聽，才能建立信任076
重要建議083
第六章餐桌商機：用餐的藝術
介紹見面會090
使用餐具的禮儀096
早餐：一日之計在于晨100
提升你的晚宴禮儀103
做最佳賓客104
點酒和品酒106
優雅地敬酒109
重要建議111
第七章科技時代的電子商務禮儀
聲音里的情感：電話禮儀很重要115
使用電子郵件保持聯系119
電子郵件：多少才算太多120
電子郵件使用禮儀121
電子郵件通信設備127
手機的利與弊128
手機使用禮儀129
用手機拍照132
重要建議133
第八章全球化：如何避免國際摩擦
培養全球化思維137
把人際關系放在第一位139
建立國際商務關系的技巧140
重要建議150
第九章感謝的力量
表達感謝可以提升競争力154
表達感謝的方法160
感謝和小費165
重要建議169
結束語171
致謝173
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