内容简介
当你遭遇不公平的对待却投诉无果；
当你买到伪劣商品却退货不成；
当你的医生对你的病痛置之不理；
当你和伴侣因家务问题争论不休；
当你的领导布置了不属于你的工作给你；
......
你却保持沉默或无法说不！
我们在生活和工作中，经常会遇到与人产生沟通困境、发生矛盾冲突或观点不一致的时候，我们大多数时候都会选择逃避，但是这会让你付出沉重的代价：充满压力焦虑、委屈自己、人际关系紧张甚至自己的合法权益受到蔑视和侵犯。其实我们有一种积极的选择——学会据理力争。
你如何自信、得体地表达自己的合理主张？你如何维护自己的合法权利？你如何有理、有据、有节地为自己争取更多？
英国著名律师、牛津大学法学系讲师乔纳森·赫林，通过大量的案件和生活实践的总结，为我们提供了实用的据理力争的十大黄金法则：
·黄金法则一：做好准备，确保你清晰地知道自己的辩论要点和事实论据。
·黄金法则二：何时争辩，何时走开。
·黄金法则三：你要说什么，你要如何说。你的肢体语言、遣词造句以及讲话的方式都会影响到别人理解你的观点。
·黄金法则四：倾听，再倾听。仔细倾听别人说的话，观察他们的肢体语言，听懂他们的弦外之音。
·黄金法则五：善于应对各种可能出现的情况。对方是否存在一些先入为主的观点？怎样的辩论才具有说服力？
·黄金法则六：小心中计。对对方试图分散你注意力的手段保持警惕，比如人身攻击、转移注意力等。注意隐藏的问题和伪造的选择。
·黄金法则七：公共演讲中最好做到观点简明扼要，放慢语速。
·黄金法则八：使用短小精悍的句子，能够切中要点、通俗易懂。
·黄金法则九：要创造性地找到方法来化解辩论中的僵局。可以从另一个角度来看待这个问题吗？
·黄金法则十：维系关系。争辩是为了双方最终达成的共识和双赢。
作者简介
乔纳森·赫林（JonathanHerring），英国著名律师、牛津大学法学系讲师。
译者简介
戴思琪，心理学译者，英国伯明翰大学心理学硕士，主要研究方向为认知心理学、跨文化研究。
目录
引言第一部分 据理力争的十大黄金法则
第1章 黄金法则一：为辩论做好准备·002
你想要什么·003
构建你的辩论·004
事实·006
展示你的辩论·012
总结·014
实践·014
第2章 黄金法则二：何时辩论，何时走开·015
展开辩论·016
避免争论·021
总结·024
实践·024
第3章 黄金法则三：你要说什么，你要如何说·025
传达方式·027
肢体语言·039
丰富表达·040
赋能于人·042
总结·043
实践·044
第4章 黄金法则四：倾听，再倾听·045
让对方开口说话·047
消除对方的忧虑·048
用最佳论点说服对方·050
找出对方的偏见或预设·052
了解对方所尊重的人·053
找到双方的共同点·054
无法认同某些事实·056
总结·057
实践·058
第5章 黄金法则五：善于应对·059
质疑事实·062
质疑结论·065
质疑其他因素·066
总结·069
实践·069
第6章 黄金法则六：小心中计·070
人身攻击·071
谨慎归因·073
轻易否定·074
不正当推论·075
伪造的选择·076
概括性描述·079
相似案例·081
转移注意力·082
循环论证·085
隐藏事实·086
咬文嚼字·087
敌意联想·088
乞题魔术·089
滑坡谬误·090
要是……怎么办·092
“稻草男人”·093
“双误”论·095
沉默的力量·095
停止运转·096
总结·097
实践·097
第7章 黄金法则七：公共演讲·098
在公开场合讲话·099
在会议上做陈述·103
总结·103
实践·104
第8章 黄金法则八：书面论证·105
电子邮件·108
博客·111
总结·112
实践·112
第9章 黄金法则九：化解僵局·113
惯性·114
折中·117
选择·118
目标·119
僵局·120
总结·121
实践·122
第10章 黄金法则十：维系关系·123
究竟辩论什么·124
你想得到什么结果·125
是否维系友谊·125
道歉的重要性·126
关系的重要性·126
输掉辩论·127
赢得辩论·129
总结·129
实践·130
第二部分 经常发生辩论的情境
第11章 如何与你所爱的人辩论·132
与伴侣辩论·134
和解·138
总结·140
实践·141
第12章 如何与孩子辩论·142
战术·144
威胁·145
奖励或诱哄·146
讲逻辑·147
动用父母权威·149
制造内疚感·149
遵循一定原则·150
不守规矩的孩子·154
青少年·157
总结·159
实践·160
第13章 如何在工作中辩论·161
尽可能避免争论·163
考虑时机和情境·163
把生意放在首位·164
等待辩论时机·165
鼓励展开讨论·165
让别人支持你·166
永远不要发脾气·167
解决问题·167
保持诚实·168
补救措施·168
总结·169
实践·170
第14章 如何投诉·171
尽可能避免争论·173
为投诉做好准备·175
礼貌地投诉·175
要讲道理·176
从补偿中获益·177
向谁投诉·179
基本法律权利·180
保留证据·181
向上级投诉·181
获得帮助·182
总结·183
实践·184
第15章 如何与专家打交道·185
尊敬专家·187
做好准备·187
简明而准确·188
人人是专家·189
一般与例外·190
不要害怕提问·191
确认专家意见·192
难打交道的专家·193
进一步投诉·195
总结·195
实践·196
第16章 在意识到自己错了时如何辩论·197
停止辩论·199
接受失败·199
结束辩论·201
报以歉意·202
总结·205
实践·206
第17章 对同一问题争论不休·207
避免争论·209
做出决议·210
求同存异·211
善用幽默·211
徒劳无功·212
是否值得·213
考虑离开·215
思考原因·216
避免失控·217
夫妻争辩的五件事·217
总结·219
实践·219
第18章 受气包·220
你真是个受气包吗·222
受气包都是小天使·223
如果你是个受气包该怎么办·223
学会走开·225
更广泛的问题·228
总结·229
实践·229
第19章 如何当好赢家·230
给台阶下·232
达成共识·232
让输家参与进来·233
不要对输家逞威风·233
避免一边倒的胜利·234
总结·235
实践·235
第20章 总结与回顾·236
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