内容简介
身为一名销售人员，你是否天天焦虑业绩、担心未来？ 面对市场的波诡云谲，你是否茫然无措？ 对于市场中出现的销售新玩法，你是否一脸懵懂？ …… 在新媒体时代，销售的渠道、手段有了突破性发展，微信号代替了名片，直播间的“买它”代替了实体店的吆喝，但究其本质，销售就是找到消费者并刺激其成交，这也是爆单的基础。本书从为头脑赋能的角度出发，首先帮助销售人员形成正确的职业观，树立职业自信，提出了爆单的四大支柱——提升自我、了解客户、产品展示、成交技巧。客户异议、沟通无效也是新销售形式中最普遍存在的问题，本书对这两大爆单障碍提出了易于理解、便于操作的解决思路和方法。
作者简介
山东外事职业大学副教授，硕士研究生学历，研究方向：工商企业管理。发表论文：北大核心1篇，省级以上期刊9篇。对电子商务发展路径进行过专门研究，总结电子商务发展的历史、特点，指导人们应用电子商务服务生活和工作。另外，主持了年轻人网络行为预控与干预机制的研究，深刻洞察年轻人利用网络的心理特征，对销售人员利用网络开展工作具有借鉴意义。
目录
封面
版权信息
第一章 销售是最有激情的职业
勇者之心无惧焦虑
信誉给你足够的底气
销售就是要持续学习
热情不止给客户
第二章 爆单四大支柱之让自己发光
这样做你才能受欢迎
男女销售员的着装法则
爆单是准备出来的
扩展人际网络三式高招
勤练好口才
摆脱生气六妙法
学习机会无处不在
第三章 爆单四大支柱之了解客户
像了解产品一样了解客户
客户扮演的角色
激发购买就要投其所好
客户本质上都是自利的
提问做得好，信息少不了
第四章 爆单四大支柱之产品展示
不懂产品何谈爆单
介绍产品的3大要点
最有效的7个产品介绍方法
先把自己“卖”出去
引导客户说“是”
让你的产品说出漂亮话
充分调动客户的想象力
第五章 爆单四大支柱之成交技巧
爆单的基础——双赢
影响客户成交的3种因素
不合理要求巧拒绝
让客户自己说服自己
成交之后应做的6件事
让自己和客户都紧张起来
每个客户都是“故事迷”
三大手法助你快速成交
第六章 扫清爆单障碍之客户异议
客户异议“话里有话”
精准识别客户拒绝真相
有效消除异议的7种方法
遇到暴躁客户不必怕
主动处理投诉和抱怨
用数据和案例征服客户的心
第七章 扫清爆单障碍之沟通无效
说客户听得懂的介绍
掌握12项倾听原则
把握客户心理，你的话才能“戳心”
传统工具记事本的妙用
有“礼”走遍天下
正确提问，才能发现准确的需求
第八章 细节越小，订单越爆
不简单的售后服务
让竞争对手“跑不出自己的手心”
极致细节服务让下单更轻松
用细节点燃销售热情
时间都是规划出来的
细心带来信心
版权信息
第一章 销售是最有激情的职业
勇者之心无惧焦虑
信誉给你足够的底气
销售就是要持续学习
热情不止给客户
第二章 爆单四大支柱之让自己发光
这样做你才能受欢迎
男女销售员的着装法则
爆单是准备出来的
扩展人际网络三式高招
勤练好口才
摆脱生气六妙法
学习机会无处不在
第三章 爆单四大支柱之了解客户
像了解产品一样了解客户
客户扮演的角色
激发购买就要投其所好
客户本质上都是自利的
提问做得好，信息少不了
第四章 爆单四大支柱之产品展示
不懂产品何谈爆单
介绍产品的3大要点
最有效的7个产品介绍方法
先把自己“卖”出去
引导客户说“是”
让你的产品说出漂亮话
充分调动客户的想象力
第五章 爆单四大支柱之成交技巧
爆单的基础——双赢
影响客户成交的3种因素
不合理要求巧拒绝
让客户自己说服自己
成交之后应做的6件事
让自己和客户都紧张起来
每个客户都是“故事迷”
三大手法助你快速成交
第六章 扫清爆单障碍之客户异议
客户异议“话里有话”
精准识别客户拒绝真相
有效消除异议的7种方法
遇到暴躁客户不必怕
主动处理投诉和抱怨
用数据和案例征服客户的心
第七章 扫清爆单障碍之沟通无效
说客户听得懂的介绍
掌握12项倾听原则
把握客户心理，你的话才能“戳心”
传统工具记事本的妙用
有“礼”走遍天下
正确提问，才能发现准确的需求
第八章 细节越小，订单越爆
不简单的售后服务
让竞争对手“跑不出自己的手心”
极致细节服务让下单更轻松
用细节点燃销售热情
时间都是规划出来的
细心带来信心
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最后修改：2024 年 10 月 21 日
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