《细节决定成交》倪建伟『EPUB电子书下载』

内容简介

《细节决定成交》是经管畅销书作者倪建伟的新作。细节决定成败，信任决定买卖。作者认为，真正卓越的销售都是通过商务细节“得人心”，细节决定成交。有22年从业经验的销售总经理给你的34堂销售实战商务礼仪课，从基础商务礼仪、礼物社交、商务招待和商务说服四个方面帮你和客户有效互动，让每一次和客户打交道都能够助力成交。

作者简介

倪建伟，中国工业销售联盟创始人。曾在数家世界500强企业担任销售总经理，就职于日本荏原机械、德国西门子、美国Tuthill（泰悉尔集团）等。2009年发表《销售没有冬天》，2011年出版图书《销售就是要搞定人》，2019年出版图书《爆发式赢单：金牌销售实战手记》，2023年出版图书《赢单》。

目录

前言——礼仪的核心是“得人心”/1
第1章销售实战商务的底层密码/001
与客户接触的每一个触点，决定能否成交/002
不满意的暗码：内心期待没有被满足/010
第2章基础商务礼仪：于细节之处见机会/017
初次见面，如何表现让好感度飙升/018
商务场合，如何通过着装打造魅力形象/024
如何在仪容和气质上，获得客户认可/030
招呼礼仪：巧用开场45秒，抓住对方的心/036
名片礼仪：一张小名片敲开机会的门/044
介绍礼仪：你与他人的身价，藏在介绍里/051
微信礼仪：如何用好弱关系，增强彼此联系/057
电话礼仪：如何靠声音赢取信任/064
交谈礼仪：把握说话技巧，让每个人都愿意和你聊天/070
第3章礼物社交：识人性，方可得人心/077
修炼洞察人心的能力，成为小礼物社交的高手/078
掌握选礼八术，花小钱也能送到对方心坎/081
六个维度分析收礼人，保证送得好又送得巧/087
把握场合和时机，让人安心纳礼/092
送礼话术巧设计，礼物显得更高级/098
送礼被拒应对法，巧妙化解不尴尬/104
第4章商务招待：学会用饭局搞定人/109
饭局谋划：如何花费不多又不失体面/110
饭局邀约：如何请到对的人/116
饭局开场：如何说好开场白，一秒打开局面/121
点菜礼仪：如何高情商点菜，让客户和领导对你满意/125
气氛调节：如何活跃气氛，让说话办事水到渠成/131
劝酒敬酒：如何敬酒、劝酒和拒酒，体面又不伤人/136
话术铺垫：如何开口求人，让人愉快应允/145
临场加分：掌握“送”的技巧，“对”比“贵”更能助你成事/150
女性饭局：告别弱势，女性饭局的聪明应对法/156
第5章商务说服：最高明的技法在于攻心/161
说服的核心在于攻心/162
从“我的角度”转变为“客户角度”/167
产品的三个属性，你应该卖给他什么？/173
如何在客户的需求里面精准藏“钩”，诱导成交/178
建立说服优势，感动了心才能左右行动/184
一句话，一件事，破解对方的防御或进攻机制/189
巧设“获得感”，用故事暗示我方价值/194
打造USP，满足对方内心的期待/201
前期层层铺垫的成交套路，时机不到切勿压单/206
面对客户异议或冲突的万能处理法/214
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